Ｑ＆Ａ～よくある質問-琉球畳＆置き畳オーダーShop

琉球畳・縁なし畳のオーダー製品やユニット畳・和紙畳など当店オリジナル置き畳の全国対応通販専門店です。

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琉球畳・縁なし畳オーダー製作についてのご質問

Ｑ・縁なし畳・琉球畳オーダーの畳表はどれから選んだらいいの？

Ａ・当店では琉球畳・縁なし畳オーダー製品の場合、和紙表と天然い草を使用します。
和紙表とい草にはそれぞれ違う性質がありますので、畳表についてをご覧下さい。

和紙表4種類と天然い草1種類から畳表をご選択いただけますので、選べる畳表・素材の中からご希望の畳表をお選び下さい。

Ｑ・サンプルミニ畳について教えてください

Ａ・お見積もりいただいた縁なし畳・琉球畳と同じ構造・厚みのミニ畳をご請求希望の方に無料で提供しております。
「ネット通販だし、実際に厚みや質感などを確かめたい！」とお考えの方にはぜひサンプルミニ畳をご請求ください。各種畳表のカットサンプルも同封致します。

詳しくはサンプルについてをご覧ください。

※一回目の一個は無料ですが、二回目（二個目）からは有料となります。
※ミニ畳は琉球畳オーダー製作の方限定のサービスです。
規格品の琉球畳（たて82cm×よこ82cm）の場合は、サンプルミニ畳サービスは行っておりませんので、ご了承下さい。

Ｑ・琉球畳オーダーで部屋に適した畳のサイズはどうやって決めればいいの？

A・お部屋の一部に敷かれるのか、またはお部屋全体に敷き詰められるかなどで適したサイズは変わってきます。

お部屋に敷き詰められる場合は、規格品サイズではお部屋にあわない場合もありますので、お部屋の形状や大体のお部屋の寸法のご連絡を当店までお願いします。

詳しくは、オーダー製品の寸法取り・畳の割振り方法をご覧下さい。

『ここに敷きたいけど、寸法取りはどう行えば良いかわからない』
『部屋の形状が変わっているから、畳のサイズはどのように割り振ればいいのかわからない』・・・・・

このような不安やお悩みをお持ちの方は当店にご相談ください。
その際、手書きで結構ですので、図面をお送りください。寸法取りの方法や畳のサイズなどのアドバイスをさせていただきます！

E-mail→info＠okitatami-shop.com

FAX→０９６５－５２－８１９８　（メール・FAXは24時間受付中です）

Ｑ・オーダー製作の場合、畳一枚のサイズ縦×横は違っていても良いの？
（長方形になっても良い？）

Ａ・はい。正方形でなくても大丈夫です。縦×横のサイズは違ってもかまいません。

畳一枚のサイズが長方形になっていても事前に当店までお伝えいただきますと、市松敷きに敷けるよう製作致します。

市松敷きの詳細は市松敷きとは！？をご覧ください。

Ｑ・オーダー製品の納期は？

Ａ・オーダー製品は、お客様からの正式ご注文のご依頼後、当店より商品完成予定日のご連絡を致します。その際、御希望配送日時も併せてお伺い致しますので、お客様のご都合の良い日時に配送させていただきます。

※製作期間は約1週間ほどです。（枚数により前後あり）
※通常正式ご注文後、1週間～2週間くらいでお届けしております。

お急ぎの方は、正式ご注文時にご希望配送日時のご連絡を併せてお願い致します。

Ｑ・見積もりの段階でキャンセルはできるの？

Ａ・オーダー製品の置き畳のご購入の場合は、
お見積もり→正式ご注文→商品の発送

という形をとっていますので、お見積もりの段階でキャンセルされてもキャンセル料などはかかりません。
ただし、正式ご注文後すぐに製作にはいりますので、正式ご注文後のキャンセルはご遠慮下さい。

置き畳についてのご質問

Ｑ・置き畳とは何ですか？

Ａ・置き畳とはラグやカーペットを敷くような感覚で使用できる、薄くて軽い畳のことです。収納や持ち運びに便利ですので、お好きな場所に敷く事ができます。

Ｑ・置き畳の構造を教えて下さい。

Ａ・当店の置き畳商品は種類により異なりますが、基本的に右の図のような構造をしています。

Ｑ・置き畳の張替え（表替え・裏返し）はできますか？

Ａ・当店の置き畳（オーダー製品・規格品）の畳表は、貼り付けていますので通常の和室用の畳のように表替え・裏返しはできません。あらかじめご了承下さい。

Ｑ・縁（へり）とは何ですか？

Ａ・芯材と畳表を固定するためと畳の側面を保護するために畳のはしに縫い付けられたものです。装飾目的もかねてあります。

Ｑ・和紙表とは何ですか？

Ａ・和紙表とはスリットされた和紙を糸状にし、織り上げた畳表のことです。

和紙表は通常の畳表に比べて、変色に強く耐久性があることで知られています。
また、カビやダニの発生率が通常の畳表（い草でつくられた畳表）とくらべて低い事も特徴の一つです。
い草の畳表と和紙表の性質をご理解された上で、お客様のご要望にあった置き畳をお選び下さい。

詳しくはこちら⇒畳表の選び方

ご注文方法についてのご質問

Ｑ・置き畳の注文はどうやってするの？（オーダー製品以外の商品の場合）

Ａ・当店は置き畳一枚から発送致します。

ご注文方法は、各ご注文フォーム・電話・FAXからお選びいただけます。

Ｑ・買い物をした内容を知りたいのですが。

Ａ・ご注文フォームからのご注文の方には、お客様が入力されたメールアドレスに自動的にご注文受付完了メールが届きます。
この時、メールが届かない場合メールアドレスが間違っている可能性がありますので、3日たっても連絡がない場合当店までご連絡下さい。

お支払い・送料についてのご質問

Ｑ・支払い方法について教えて下さい。

Ａ・お支払い方法は、代金引換または銀行振込（前払い）です。

代金引換は、商品をお届けにきたドライバーさんへ商品代金をお支払いください。
銀行振込は、前払いとなりますので、お客様からのご入金を確認後、製作または商品を発送させていただきます。

詳しくはこちら⇒送料・お支払い方法

Ｑ・送料はいくらかかりますか？

Ａ・当店の送料は全国一律1,050円です。
ご購入商品代金が3万円以上ですと、送料無料とさせていただいております。
（離島や一部地域は、追加送料が発生する場合があります。）

納品・海外発送についてのご質問

Ｑ・商品を注文して何日くらいで届きますか？

Ａ・地域により商品の到着日は異なりますが、一部離島を除くと商品発送日から2、3日で到着致します。また、お届け希望日に沿えない地域もございますのでご了承下さい。
（北海道・沖縄の地域の方は、商品発送から約3日～5日ほどかかります）

Ｑ・海外に置き畳を送りたいのですが、海外発送は行っていますか？

Ａ・海外発送については大変多くのお客様からご質問いただきました。
海外発送については、まず当店にお問い合わせ下さい。送料など海外発送にかかる金額をお見積もりいたします。（お見積もりのみは無料です）
海外発送にかかる配送料金などは国により異なります。また、国により輸入制限があるため、い草製品を送れない国もあります。

海外へは日本郵便にて配送致します。

海外発送についてのお問い合わせはこちらから⇒お問い合わせへ

お問い合わせについてのご質問

Ｑ・問い合わせをしていけど、どこからすればいいの？

Ａ・お問い合わせはTEL・FAX・お問い合わせフォームより受け付けております。

TEL⇒０９６５－５２－８１８８　（受付時間　月～土　8:00～18:00　日、祝日除く）

FAX⇒０９６５－５２－８１９８

お問い合わせフォーム⇒お問い合わせフォームへ　（FAX・お問い合わせフォームは24時間受付中）
※FAX・お問い合わせフォームからのお問い合わせは2営業以内にご連絡を致します。

Ｑ・当店からのメールが届かない場合について

Ａ・3日たっても返信がこない場合サーバートラブルかメールアドレスの誤入力の可能性がありますので、お手数ですが再送信または当店までご連絡をいただけますようお願い致します。

TEL⇒０９６５－５２－８１８８　（受付時間　月～土　8:00～18:00　日、祝日除く）

E-mail⇒info@okitatami-shop.com　（24時間受付中）

返品・交換について

Ｑ・返品・交換について教えてください。

お届けした商品の返品・交換は、お届け日から8日以内です。
※事前に当店までご連絡をお願いします。（お電話・メール・FAX）

●ご注文と異なる商品
●すでに破損、汚損している商品
このような場合、返品・交換致します。

・商品は料金着払いにて、下記住所へご返送下さい。
・商品代金は銀行振込にて、全額お返しいたします。
・商品返送される場合は、TEL・FAX・メールから返金請求してください。(返金は銀行振込のみ扱います)

・商品交換の場合は、交換希望の商品を当店までご返送していただき、その返送分の畳を当店で確認致します。その後、新たに商品をお送り致します。

・ご返送される場合は、お送りしたダンボールなど（梱包資材）を必ず使用してください。

【返品・交換不可の場合】
・すでに使用済みの商品
・お客様のご使用により破損・汚損した商品
・お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い）
・商品到着日から8日以上経過した商品

上記の場合、往復送料、返金にかかる振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。

お客様のご都合の場合の返品・交換は未使用品に限り、返品・交換させていただきます。
また、ご返送された商品に、傷がついていると返品・交換はできませんので、あらかじめご了承ください。
※縁なし畳・琉球畳オーダー製品・その他オーダー製品の場合返品は不可です。

■お問い合わせ■
株式会社誠商店
住所・熊本県八代市鏡町内田1572-26
TEL・０９６５－５２－８１８８　（通常受付　月～土　8:00～18:00　日、祝日は除きます）
FAX・0965-52-8198
e-mail・info@okitatami-shop.com（FAX・e-mailは24時間受付中）

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